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Alte Interessenten bei neuen Objekten reaktivieren

5 Min. Lesezeit · NEXLEAD Ratgeber

Für jedes verkaufte Objekt gibt es eine Reihe von Interessenten, für die es nicht das Richtige war: falscher Ort, knappes Budget, zu wenige Zimmer. Diese Kontakte verschwinden meist in alten E-Mail-Verläufen. Dabei ist ein Teil von ihnen weiterhin auf der Suche. Wer sie beim nächsten passenden Objekt gezielt anspricht, macht aus vorhandenen Anfragen neue Abschlüsse, ohne einen Franken für neue Leads auszugeben.

Warum gute Interessenten verloren gehen

Im Tagesgeschäft steht das aktuelle Objekt im Vordergrund. Ist es verkauft, richtet sich die Aufmerksamkeit auf das nächste. Die Interessenten, die nicht zum Zug kamen, werden selten systematisch weitergeführt, weil das von Hand kaum zu leisten ist. Niemand kann sich merken, dass der Interessent von vor vier Monaten genau nach dem suchte, was heute neu ins Angebot kommt.

Das Ergebnis: Ein Makler kauft neue Leads ein, während passende Interessenten in seinem eigenen Postfach unbeachtet bleiben.

Suchkriterien festhalten statt Kontakte vergessen

Der Schlüssel ist, bei jeder Anfrage die wesentlichen Suchkriterien festzuhalten: Budget, Ort, Objekttyp, Zimmerzahl. Sind diese strukturiert gespeichert, lässt sich später prüfen, welche früheren Interessenten zu einem neuen Objekt passen. Aus einer losen Kontaktliste wird eine durchsuchbare Nachfrage-Datenbank.

Von Hand ist das mühsam, automatisch ist es ein Nebenprodukt der ganz normalen Anfragebearbeitung.

Automatisch beim passenden Objekt melden

Der letzte Schritt ist die Benachrichtigung: Kommt ein neues Objekt ins Angebot, werden die passenden früheren Interessenten automatisch informiert, bevor das Inserat überhaupt breit ausgespielt wird. Das ist schneller als jedes Portal und wirkt auf den Interessenten wie ein persönlicher Tipp.

NEXLEAD übernimmt genau diesen Kreislauf: Es speichert die Suchkriterien jeder Anfrage und benachrichtigt frühere Interessenten automatisch, sobald ein neues Objekt zu ihrem Budget, Ort und ihren Wünschen passt.

Häufige Fragen

Ist das automatische Anschreiben früherer Interessenten rechtlich zulässig?
Wer als Interessent selbst eine Anfrage zu einem Objekt gestellt hat, erwartet in der Regel Rückmeldung zu passenden Angeboten. Für werbliche Nachrichten gelten die üblichen Datenschutz- und Einwilligungsregeln, die eingehalten werden sollten.
Wie vermeide ich, dass Interessenten mit unpassenden Objekten überflutet werden?
Indem nur bei echter Übereinstimmung der Suchkriterien benachrichtigt wird und pro Kontakt kein Objekt doppelt gemeldet wird. Relevanz vor Menge ist die Regel.
Lohnt sich das auch bei wenigen Objekten?
Ja, weil der Nutzen nicht von der Anzahl Objekte abhängt, sondern davon, dass vorhandene Interessenten nicht verloren gehen. Schon ein reaktivierter Kontakt kann einen Abschluss bedeuten.
Ein CRM speichert Anfragen. NEXLEAD arbeitet sie ab.

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